varje anställd utbildningsprogram syftar till att få gruppmedlemmar i linje, så att de kan hållas ansvariga. Men få företag har faktiskt högeffektiva program som driver dessa resultat.

de som har en 24% högre vinstmarginal än de med träning med låg effekt. Men i motsats till vad många tror, spenderade de flesta av dessa företag inte mer för att få dessa resultat.

istället utformade de sina utbildningar kring affärsmål och de människor som skulle hjälpa till att nå dem. På så sätt kommunicerades rätt information och fastnade faktiskt.

så här är allt du behöver veta för att bygga ett effektivt medarbetarutbildningsprogram som driver de resultat du förväntar dig:

Vad är medarbetarutbildning?

medarbetarutbildning (även känd som företagsutbildning) är den pågående processen att ge personalen den kritiska kunskap och färdigheter som behövs för att fullgöra sina arbetsuppgifter. Genom att utbilda dina anställda anpassar du individer till företagets mål, förbättrar prestanda och håller människor ansvariga. Som ett resultat ställer du in människor för att lyckas i sina roller.

skicka till exempel din sociala mediespecialist genom Trainual, så att de kan lära sig ditt företags varumärke, röst och bästa praxis. Som har den personen jobb skugga andra människor på marknadsföringsteamet så att de bättre kan förstå hur laget samarbetar.

på så sätt behöver de inte fråga hur man får jobbet gjort. Istället kan de arbeta självsäkert och självständigt inom sin sfär.

men om denna utbildning inte tillhandahålls är chansen bra att din sociala mediespecialist kommer att sakna förväntningar, omedvetet göra misstag och bli frustrerad över deras feedback. Och i värsta fall scenarier, kommer att sluta, lämnar småföretag att spendera upp till $ 4,000 hyra och ombord på deras ersättare.

tips för att göra detta: de genomsnittliga småföretagen spenderar $1,678 per anställd på utbildning årligen. Trainual får samma resultat och börjar på $588 per år för hela ditt lag. Prova gratis.

medarbetarutbildning vs. medarbetarutveckling

Medarbetarutbildningsprogram lär enskilda anställda vad de behöver veta för sin nuvarande roll. Medan medarbetarutvecklingsprogram lär dem vad de behöver veta för framtida karriärutvecklingsmöjligheter.

på grund av detta tenderar utbildningen att fokusera på de tekniska färdigheter och kunskaper som omedelbart förbättrar arbetstagarens arbetsprestanda. Utveckling fokuserar istället på de mjuka färdigheter och kunskaper som behövs för karriärutveckling.

typer av personalutbildning

det finns tre huvudtyper av personalutbildning: onboarding utbildning, pågående utbildning och övergångsutbildning. Och var och en av dessa metoder kan levereras på distans (asynkront eller synkront), personligen eller som blandat lärande.

här är vad allt det betyder:

Onboarding training

Onboarding training (även känd som new hire training) är alla instruktioner som är utformade för att få en ny hyra fullt produktiv. Till exempel, att lära sig om företagets uppdrag och värderingar, allmänna företagspolicyer och rollspecifika instruktioner anses alla vara en del av onboardingutbildningen.

vanligtvis sker onboarding utbildning omedelbart efter nyanställd orientering. Och det kommer att använda en kombination av träningsmetoder, inklusive läsning av medarbetarhandboken, jobbskuggning, en-mot-en-utbildning, korsträning, praktisk inlärning och mer. Dessa metoder kommer vanligtvis att pågå i cirka 90 dagar tills den nya teammedlemmen övergår från ombord.

kontinuerlig träning

kontinuerlig träning är alla träningsinsatser som håller ditt team anpassat och uppdaterat om bästa praxis. Och denna utbildning kan utformas på individ -, team -, avdelnings-eller företagsnivå.

vanligtvis sker fortlöpande utbildning när företag släpper nya produkter, uppdaterar nyckelpolicyer eller implementerar effektivare standardrutiner. Och det är den mer frekventa träningstypen än onboarding eller övergångsutbildning. Det beror på att det kan hända formellt (till exempel i en schemalagd utbildning) eller informellt (till exempel i en vecka en-mot-en).

Övergångsutbildning

Övergångsutbildning är alla träningsinsatser som följer en kampanj, lagbyte eller rolldesign. Och det upptar mellangrunden mellan onboarding och pågående medarbetarutbildning.

till skillnad från onboarding-utbildning har en anställd en djup förståelse för företagets mål och hur man uppnår dem. Så, övergångsutbildning ger bara de färdigheter eller kunskaper som arbetstagaren saknar i samband med sin nya roll eller lag. På så sätt är de inställda för framgång när de gör övergången.

fjärrträning

fjärrträning avser all utbildning som utförs där tränaren och praktikanten befinner sig i olika utrymmen. Till exempel, ansikte mot ansikte Online-webbseminarier, e-kurser och andra självstyrda inlärningsmetoder räknas alla som fjärrträning.

fjärrträning är lika effektiv som personlig träning (om inte mer) eftersom alla får samma innehåll levererat på samma sätt. Och att leverera informationen kan göras billigare. Det beror på att ett online-träningsverktyg som Trainual är en platt kostnad, där personlig utbildning kostar upp till $2K årligen per anställd.

men den största fördelen med fjärrträning är den flexibilitet den ger. Det betyder att du kan skicka avlägsna anställda och lokala anställda både genom fjärrutbildning. Och de kommer att få det gjort självständigt och brukar få det gjort snabbare än om de väntade på ett personligt träningsalternativ.

synkron träning

synkron träning (även kallad instruktörsledd utbildning) avser alla typer av arbetsplatsinlärning där utbildningschefen och praktikanten befinner sig i samma utrymme samtidigt. Till exempel om din träning äger rum i ett specifikt rum vid en bestämd tidpunkt.

asynkron träning

asynkron träning (även känd som självledd online-lärande) är motsatsen till synkron träning. Det betyder att det är när praktikanter får tillgång till sin träning utan träningschefen och får fart på sig självständigt. Och som ett resultat kan de gå igenom informationen när som helst och var som helst.

personlig träning

personlig träning är, precis som det låter, all träning som utförs med tränaren och praktikanten i samma utrymme samtidigt. Till exempel är jobbrotation, skuggning och traditionell klassrumsbaserad utbildning ALLA typer av personlig träning.

medan mindre flexibel kan personlig träning anpassas för individen. Det ger nämligen utrymme för anställda att ställa frågor i realtid, där de flesta typer av fjärrutbildning inte gör det. Som ett resultat tenderar personlig utbildning att vara mer samarbetsvillig och personlig, vilket ökar kunskapsbehållandet.

men oavsett hur effektiv träningen är, kommer den genomsnittliga personen att glömma ungefär 50% av vad de lärde sig inom en timme. Och mer än 70% inom 24 timmar. Så, om och när de förlorar referensmaterial som delas ut, hamnar de tillbaka på Ruta Ett när de inte kommer ihåg allt.

Blended learning

Blended learning kombinerar olika aspekter av asynkron och synkron, fjärr-och personlig träning. Och det kräver att tränaren och studenten är synkron för vissa delar av träningen, men inte alla.

blended learning kan till exempel se ut som att skicka en ny hyra genom Trainual för att lära dig dina bästa praxis för försäljning. Sedan ber dem att skugga en långsiktig säljare ta några samtal.

och vanligtvis ger blandat lärande en djupare förståelse för ett ämne och ökar retentionen. Det beror på att det tillgodoser en mängd olika inlärningsstilar och preferenser. Det beror på att det gör det möjligt för anställda att gå igenom informationen i sin egen hastighet utan att offra möjligheten att ställa frågor eller öva koncepten från första hand.

hur du bygger ditt medarbetarutbildningsprogram

oavsett vilken typ av utbildning du vill leverera, garanterar dessa sex steg att du bygger ett effektivt träningsprogram.

Bestäm ditt inlärningsmål

innan du kan bygga ett träningsprogram behöver du ett tydligt inlärningsmål. AKA vad ska dina anställda veta eller kunna göra efter denna specifika utbildning? Det är ditt inlärningsmål!

till exempel kan ditt inlärningsmål vara att standardisera din anställningsprocess, uppdatera föråldrad kunskap om marknaden eller fylla kunskapsluckor kring dina sjukförsäkringsplaner.

detta inlärningsmål informerar vilken information som behöver ingå i utbildningen – och vilken information som kanske inte är nödvändig. För att inte tala om, detta mål ger tydliga parametrar för att mäta effektiviteten i din träning när den har rullats ut. (Mer om det i lite.)

identifiera trainee persona

din trainee persona är en allmän profil för vem som kommer att gå igenom detta träningsprogram. Och det kommer att avgöra vilken kunskapsbas de har och vilka luckor som fortfarande behöver fyllas. Med andra ord, din trainee persona informerar vilken information som behöver gå i din träning.

till exempel behöver nyanställda mer sammanhang än någon som har varit på ditt företag i 10 år. Och om den här utbildningen är en del av ditt onboardingprogram, måste du ge mycket mer sammanhang än, säg, om du rullade ut en uppdaterad version av din mångfalds-och inkluderingspolicy.

för att ta reda på din praktikants persona, överväga de personer du skickar genom detta träningsprogram och identifiera vad de har gemensamt relaterade till:

  • tjänstgöring (hur länge de har varit med företaget)
  • plats (där de loggar in från de flesta dagar)
  • avdelning (där de sitter i företaget)
  • hierarki (vilken nivå deras titel är)
  • Roller (vilka ansvarsområden de äger)

Bygg personalutbildningsplanen

en personalutbildningsplan är din färdplan för att få alla på ditt företag den information de behöver för sina jobb. På så sätt är alla anpassade och kan hållas ansvariga.

så, vad behöver en personalutbildningsplan innehålla för att vara omfattande? Ett minimum, vad de anställda kommer att lära sig, i vilken ordning och när. Låt oss bryta ner det.

vad de kommer att lära sig

titta på ditt inlärningsmål, lista ut alla färdigheter och kunskaper som någon skulle behöva veta för att uppnå det målet.

säg till exempel att du vill standardisera din innehållsstrategi.

absolut minimum, din träning bör omfatta:

  • ditt varumärkes röst.
  • de typer av innehåll du skapar.
  • kadens för publicering av varje typ.
  • processen för publicering.

skriv ner dem. Sedan, titta på din persona, vad behöver de människor som går igenom detta innehåll veta? Försök att inte korsa något från din lista-lägg bara till det. Den allmänna regeln för att bygga ditt lags träning är att anta att mer information (nästan) alltid är bättre.

undantaget är om du redan har denna information dokumenterad någon annanstans. Om så är fallet, nämna det fortfarande och länka till befintlig dokumentation eller beskriv var du hittar den för att rymma alla kunskapsbaser.

i vilken ordning

lägg nu alla färdigheter och kunskaper på din lista i en sekvens som är meningsfull. Detta bör överväga vad någon skulle behöva veta först för att lära sig nästa sak lättare eller snabbare – ungefär som att lära sig att gå innan du lär dig att springa.

Låt oss gå tillbaka till vårt exempel på innehållsstrategi. I det här fallet kan det vara mest meningsfullt att introducera informationen på hög nivå, som vilken typ av innehåll ditt företag publicerar och vad kadensen för det är först. Dyk sedan in i de mer nitty-gritty detaljerna, som röst eller process.

den här beställda listan fungerar som en skiss för träningsprogrammet, oavsett om det är personligt eller avlägset. Till exempel, säg att du spolar träningen i Trainual. I så fall kommer detta att vara den ordning du presenterar de mindre ämnena inom ditt större ämne.

när

när du har sekvensen inställd är det dags att skapa en lös tidslinje, till exempel över tre 30-minuters sessioner eller två veckor från att tilldela innehållet ut.

för att bestämma denna tidslinje, fokusera på hur lång tid det tar att täcka informationen och för den anställde att smälta och behålla den. Om du går för fort riskerar du överbelastning av information. På baksidan, om du går för långsamt riskerar du att förlora dina anställda.

så, hur vet du rätt hastighet? Ärligt talat beror detta på vem du undervisar och vad de försöker lära sig. Och det är där självledd utbildning verkligen kan lysa eftersom inga två anställda kommer att lära sig i exakt samma hastighet. Så, självledd träning sätter ditt lag i förarsätet för sin träning.

om du har synkrona träningsmetoder för att infusera i de dokumenterade träningsresurserna, markera den. Betydelse, skriv i träningsinnehållet, ” stanna här och nå ut till Sam och be om att skugga hur de hanterar användare i WordPress.”

sedan, om du använder Trainual, Lägg till en obligatorisk frågesport med en fråga som frågar: ”skuggade du Sam?”Om svaret är nej, kan de inte fortsätta – och du vet att följa upp det.

Bygg Det RELATERADE träningsinnehållet

här kommer den roliga delen. Med din träningsplan på hög nivå i handen är det dags att bygga träningsinnehållet. Detta innebär att dokumentera de processer, policyer och bästa praxis som praktikanterna behöver veta när de har avslutat träningen.

och helst vill du lägga allt detta träningsinnehåll på ett ställe för att enkelt hitta – under och efter träningen. Det beror på att även om din träning går perfekt, kommer människor fortfarande att glömma information. (Den genomsnittliga personen glömmer 50% av informationen inom en timme efter att ha lärt sig den.)

så varför inte planera för detta och hysa innehållet i en online-träningsprogramvara (vi är partiska och älskar Trainual för detta)? På så sätt kan ditt team se tillbaka på processerna och policyerna när de behöver en uppdatering istället för att vänta på nästa schemalagda träning.

Portugals Trainual är #1-verktyget för medarbetarutbildning på G2. Prova gratis.

kör träningsprogrammet

du investerade tiden för att planera och skapa ditt lags träningsinnehåll, testa det nu. Om du kör personen synkront, lägg den på människors kalendrar. Eller, om du kör träningen asynkront med ett verktyg som Trainual, tilldela innehållet ut (glöm inte att ställa in ett förfallodatum så att folk får det gjort ASAP).

Mät träningens inverkan

att mäta din tränings effektivitet kan verka som en no-brainer. Men de flesta företag gör det inte. Endast cirka 50% av företagen bryr sig om att spåra vad deras anställda har att säga om utbildningen. Och ännu mindre spåra effekten deras träning gjorde.

men för att mäta effektiviteten måste du (åtminstone) be om en självreflektion från alla som gick igenom träningen. Och det bör innehålla frågor för att mäta vad de visste före träningsprogrammet och efter, till exempel:

  • i procent, ungefär hur mycket av denna information var ny?
  • Vad är det viktigaste du lärde dig idag?
  • från och med imorgon, hur kommer du att tillämpa denna nya kunskap i din roll?
  • vilka frågor har du fortfarande?

helst kommer du dock också att spåra om du har uppfyllt ditt inlärningsmål. Till exempel kan du spåra anställdas förståelse, förståelse och retention över tid via Trainual frågesporter. Med bara några snabba frågor kan Chefer bekräfta om arbetstagaren lärde sig materialet innan han gick tillbaka till fältet.

när de är i fältet är det dags att verkligen sätta den nya kunskapen på provet. Välj en hård affärsmätning som direkt återspeglar syftet med träningen. Om utbildningen till exempel handlade om att stänga försäljningen kan du mäta teammedlemmens stängningsfrekvens.

när detta inte är möjligt, välj relaterade mätvärden för att ge insikt om hur effektiv träningen verkligen var, till exempel konsistens av beteendeförändringar.

om enskilda anställdas prestationer inte förbättrades är det ett tecken på att de måste gå tillbaka genom träningen igen. Om träningsgruppens prestanda inte förbättrades är chansen bra att du måste modernisera ditt träningsprogram.

kom bara ihåg att medarbetarutbildning inte är en en-och-gjort sak. Så länge du är i affärer måste du uppdatera ditt träningsprogram, uppdatera ditt träningsinnehåll och uppdatera människors kunskaper då och då. Och denna up-front ansträngning för att hålla alla i linje och ansvarig alltid lönar sig stort i back-end!

Articles

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.