dacă aveți o pagină de afaceri Facebook, este posibil să fi folosit probabil funcția de revizuire. Acestea sunt pur și simplu recenzii ale clienților, care sunt postate pe pagina de Facebook a unei companii. Recenziile Facebook permit utilizatorilor să acorde un rating de 1 până la 5 stele unei companii, cu sau fără o explicație suplimentară a formulării.

vor fi momente în care veți dori să ascundeți recenziile pe Facebook dintr-un anumit motiv. Ar putea fi, de asemenea, unul nepotrivit, și ar putea ruina afacerea ta. Acest tip de revizuire are potențialul de a vă deteriora afacerea.

vă vom arăta de ce contează recenziile online, precum și opțiunile pe care le aveți pentru a ascunde recenziile pe paginile de afaceri Facebook. După ce ați citit acest articol, ar trebui să aveți o abordare mai bună a modului de gestionare a imaginii afacerii dvs. pe Facebook.

ascunde comentarii pe facebook: impactul comentarii
comentarii pozitive pe Facebook ajuta stimula vânzările.

impactul recenziilor asupra afacerilor Online

un infografic arată importanța recenziilor clienților online afirmând că 90% dintre consumatori citesc recenziile înainte de a vizita o afacere; 88% dintre consumatori au încredere în recenziile online, iar 72% dintre consumatori spun că au mai multă încredere în afaceri datorită feedback-ului bun. De aceea, afișarea recenziilor bune pe care lucrați din greu pentru a câștiga oriunde cadourile dvs. de afaceri este o mișcare bună. S-ar putea să doriți să verificați cum să afișați recenziile paginii Facebook pe site-urile web.

recenzii bune pe pagina dvs. de Facebook construiți o primă impresie bună asupra vizitatorilor noi și, de asemenea, vă oferă credibilitate pe piață. Un client care vă poate vedea recenziile de 5 stele este probabil să aibă încredere în afacerea dvs. și să plaseze imediat o comandă de achiziție. În timp ce majoritatea companiilor ar dori să primească recenzii pozitive 100% din timp, pur și simplu nu este realist. La fel cum recenziile pozitive vă pot construi marca, recenziile negative vă pot distruge reputația.

Deci, cum puteți remedia această situație dacă se întâmplă? Din păcate, nu puteți șterge recenziile negative, dar aveți alte modalități de a le gestiona. Mai ales atunci când sunt spam sau ofensatoare în natură.

următoarele sunt opțiunile dvs. pentru gestionarea recenziilor negative pe Facebook.

3 moduri de a ascunde comentarii pe pagina de Facebook

ascunde comentarii pe Facebook în întregime

sperăm că nu va fi într-o poziție pe care trebuie să faci acest lucru. Deoarece datorită metodologiei, nu numai recenziile negative, ci și recenziile pozitive sunt ascunse. Aceasta va ascunde întreaga secțiune de recenzii de pe pagina dvs. de Facebook. Deoarece având recenzii online (bune sau rele) vă crește șansele de a ateriza clienții, se recomandă o gândire atentă la ascunderea tuturor recenziilor. Cu toate acestea, dacă totuși decideți că doriți să ascundeți recenziile pe Facebook cu totul, atunci vă vom arăta pașii pentru a ascunde secțiunea de recenzii de pe pagina dvs. de afaceri Facebook.

pentru a dezactiva întreaga secțiune de revizuire Facebook, urmați acest ghid:

  1. accesați pagina dvs. de Facebook
  2. Faceți clic pe „Setări”
  3. Faceți clic pe „Editați pagina” din Setările Facebook
  4. Derulați în jos la „recenzii” și faceți clic pe” Setări „de lângă acesta
  5. mutați glisorul la Oprit
  6. Faceți clic pe „Salvați”
ascundeți recenziile pe facebook: ascundeți toate
accesați setarea pentru a ascunde complet recenziile pe Facebook.

amintiți-vă că dezactivarea recenziilor dvs. nu le șterge, odată ce le reactivați, toate se vor întoarce.

ascunde numai comentarii Negative Facebook

în cazul în care poate nu doriți să ascundeți complet secțiunea de revizuire pe pagina dvs. de Facebook, deoarece aveți încă unele comentarii mare pentru a arăta clienții potențiali. S-ar putea să vă întrebați cum să ascundeți recenziile proaste doar pe Facebook. Recenziile proaste aici ar putea fi false făcute de oameni care nu au încercat niciodată serviciul dvs. sau de persoane cu intenții proaste. Cine știe?

Ei bine, de acum, din păcate, aceasta nu este încă o opțiune pe Facebook. Nu puteți alege în mod liber și personal ce recenzii să ascundeți și pe care să le păstrați. Într-o notă pozitivă, aceste recenzii negative pot arăta cât de cinstită este afacerea dvs. Pe termen lung, recenziile bune îi vor inunda pe cei răi. Te vei ridica din nou deasupra dacă vei continua să faci clienții fericiți. Una sau două recenzii proaste nu vă vor ucide încrederea în stradă.

deci, dacă ați confirmat deja că o recenzie este falsă, următorul pas este să o raportați Facebook urmând acest ghid:

  1. vizitați pagina de recenzie Facebook
  2. accesați recenzia pe care doriți să o raportați și faceți clic pe cele trei puncte din colțul din dreapta sus
  3. alegeți oferiți Feedback cu privire la această recomandare
  4. anunțați Facebook de ce raportați recomandarea urmând instrucțiunile.

Facebook nu oferă un timp exact pentru cât timp este nevoie pentru a continua. Cu toate acestea, dacă totul merge conform planului, vor confirma că recenziile sunt false sau regulile încălcate, apoi le vor elimina.

ascundeți recenziile pe facebook: ascunde comentarii rău
raportarea la Facebook este o modalitate de a ascunde comentarii pagina de Facebook

răspundeți la recenziile negative Facebook

deoarece nu vă puteți lua timp doar pentru a decide recenziile false pentru a raporta și a ascunde toate recenziile nu este o opțiune pentru dvs. Cel mai bun pariu pentru gestionarea acestor recenzii negative este să înveți cum să le gestionezi și să le răspunzi corect.

este încă cel mai bine pentru a răspunde la comentarii negative, mai degrabă decât să le fester. Răspunsul la recenziile negative vă oferă, de asemenea, șansa de a vă oferi partea dvs. de poveste, dacă este cazul. Ca să nu mai vorbim, tratând recenziile negative cu onestitate, le arătați clienților dvs. că sunteți dispus să vă asumați responsabilitatea și cât de mare este serviciul dvs. pentru clienți.

a profita de câteva cuvinte cheie într-o recenzie negativă este un început bun în crearea unui răspuns personalizat și încurajarea unui rezultat mai pozitiv. Câteva alte sfaturi pentru a lua:

  • îmi cer scuze sincer pentru supărarea cauzată.
  • scrieți un răspuns scurt, non-conflictual, care arată că ați citit feedback-ul cu atenție și ați înțeles cu adevărat problemele ridicate.
  • mulțumim clientului pentru timpul acordat pentru a oferi feedback.
  • asigurați-le explicând modul în care problemele au fost sau vor fi rezolvate pentru viitor.
  • cel mai important, încercați să evitați includerea numelui și locației companiei dvs. în răspuns, astfel încât recenzia negativă să fie mai puțin probabil să fie găsită în motoarele de căutare.

>> Citeste mai mult: 5 sfaturi Simple pentru a face față recenziilor Negative

alegeți o modalitate adecvată de a ascunde recenziile pe Facebook

indiferent dacă este bun sau rău, primirea recenziilor Facebook este necesară dacă doriți să vă îmbunătățiți baza de clienți. Amintiți-vă doar că, chiar dacă nu puteți ascunde complet recenziile proaste, le puteți trata în continuare cu un răspuns frumos atent. Această acțiune vă poate face o impresie pozitivă din partea vizitatorilor, chiar și a persoanelor care lasă recenzii proaste. Aceasta înseamnă doar că luați în serios feedback-ul clienților dvs.

desigur, cel mai bun mod de a păstra o bună reputație pentru afacerea dvs. online este de a cere continuu recenzii pozitive de la clienții fericiți. În cele din urmă, veți avea atât de multe recenzii grozave, cele rele nici măcar nu vor conta!

de asemenea, nu luați recenzii bune de la sine și concentrați-vă doar pe manipularea celor rele. Dacă un client lasă o recenzie pozitivă, ar trebui cel puțin să „îți placă” postarea și apoi să mulțumești pe scurt recenzentului. Acest gest îi va încuraja să continue să vorbească foarte mult despre dvs. sau să petreacă mai mult timp pentru a scrie feedback aprofundat.

Articles

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.