Hvordan Lage Etterspørsel Etter Small Business Services

Skrevet Av Mary Duggan, ICIC

Mange små bedrifter trives ved å skape produkter som oppfyller etterspørselen fra sine kunder. For eksempel leverer et vannforsyningsselskap flaskevann til kontorlokaler for å møte forbrukernes etterspørsel etter filtrert vann på kontoret. Men få små bedrifter beveger seg fra å oppfylle etterspørselen til å skape etterspørsel. Å forstå hvordan du gjør det kan bety store belønninger for småbedriftseieren, men det krever bedre forståelse av kunder og tilpasning av varer og tjenester.

I Det Siste WEBINARET FOR CEO-Serien delte Steve Polo, managing partner I designkonsulentfirmaet OPX, med publikum hvordan man skaper reell etterspørsel etter produkter og tjenester.

Hva er etterspørselsopprettelse? Ifølge Polo skjer» etterspørselsopprettelse » når du lager et produkt eller en tjeneste som bare du kan tilby. Eksempelet Polo siterer Er Apples iPad. Ingen trenger iPad. Heck, ingen visste engang hva en iPad var da den først ble utgitt. Er det en datamaskin? En bærbar pc? En over-sized mobiltelefon? Vi var ikke sikker, men vi alle ønsket det! I å være den første til markedet med et produkt kundene ikke trenger, men ønsket, Apple var i stand til å lade hvilken pris det ønsket for produktet (minst, i utgangspunktet).

Polo gir strategier for å skape etterspørsel:

  • Vær oppmerksom på din kompetanse. De fleste er uvitende om hva de ikke vet, og som et resultat anerkjenner de ikke deres underskudd. Andre, de» bevisste inkompetentene», begynner i det minste å innse hva de ikke vet. Etter at du har søkt denne informasjonen, går du inn i «bevisst kompetanse», der du bygger bevissthet rundt en ny ferdighet eller et emne og kan utvide tjenestene dine.
  • når du blir en bevisst kompetent, begynner å tenke annerledes om din identitet. Kanskje forsikringsagenter kan gjøre mer enn å selge forsikring, kanskje advokater kan gjøre mer enn å tilby juridiske tjenester. Identifiser hvilke ferdigheter du har og tenk på måter du kan bruke disse ferdighetene annerledes for å tilby kundene en annen god eller tjeneste. Det betyr mindre av hvem du er som en god/tjenesteleverandør og mer hvem du kan bli.
  • Ikke bare finne løsninger for kundenes problemer; finn dine kunder problemer. Ta deg tid til å skape en dyp forståelse av hvem kundene dine er og hva de verdsetter i en tjenesteleverandør. Undersøk kundene dine og prøv å vurdere hva de vil gjøre det, av en eller annen grunn sliter de med å fullføre. Her er du ikke ute etter å finne ut hva kunden mener om ditt eksisterende produkt, men heller å identifisere hva som er verdifullt for kunden som du kanskje da kan løse. Når du har identifisert problemet, kan du tilby tjenestene for å løse problemet – fordi ingen andre er (ingen andre vet problemet!).
  • Polo siterer Snickers for sin » Sulten? Hvorfor vente?» kampanje. Før annonsen airs, en person kan ikke engang klar over at de var sultne. Men den kommersielle provoserer seeren og får ham til å innse at han faktisk er sulten, så tar han En Snickers for å tilfredsstille denne etterspørselen.
  • i Stedet for å kaste «hva du gjør», gå til «hva kunden får». Polos OPX-selskap pleide å tilby tradisjonell design og arkitektoniske tjenester. MEN ETTER å ha gjennomført markeds-og kundeforskning kombinert med litt selvransakelse, FANT OPX at det var stor etterspørsel etter å gi kundene operasjonelle resultater, i stedet for bare design. Deres tonehøyde til selskaper ble da: Vi er gode problemløsere og designere. Ønsker du et design? Eller ønsker du å operere bedre? Kundene velger alltid å operere bedre. OPX brukte deretter tid på å utdanne teamet sitt og endre sin identitet, for å bli en ledende leverandør av driftsresultater.
  • Test hva du gjør for å sikre verdien. Dette er et todelt verdiforslag. Først må det være verdifullt for kunden din. I OPXS tilfelle kunne DE faktisk hjelpe kundene med å operere bedre? Ja. Den andre delen av ligningen er om dette er en god/tjeneste som bringer inn penger til firmaet. Igjen, I OPX tilfelle, ja. Ved å skifte tilnærming tillot det selskapet å vokse på måter de ikke hadde vært i stand til før. Deres nye tilnærming trekker fire ganger marginen som deres gamle strategi og produkter en gang gjorde.

Polo advarer Om at mens etterspørselsskaping kan åpne mange nye dører, kan Det også være svært utfordrende. Spesielt forbinder folk etablerte firmaer med en eksisterende identitet. Disse identitetene er vanskelige å endre-både internt blant ansatte og eksternt blant forbrukere. Kommunisere hva du gjør og deretter knytte det til fordeler som tilfaller alle er viktig.

For Det Andre, når du oppretter ny etterspørsel etter et produkt eller en tjeneste—konkurrenter vil ta varsel! På et tidspunkt hadde Apple Den eneste tabletten på markedet. Nå er Det flere konkurrenter, Og Apple har måttet innovere og senke prisen på iPad ,et marked det en gang dominerte (og egentlig gjør det fortsatt gjennom innovasjon). Pass på å tilpasse seg konkurransen når den oppstår.

for å høre Hele CEO-Serien Webinar, klikk her.

Dele på:

Articles

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.