Jedes Mitarbeiterschulungsprogramm zielt darauf ab, die Teammitglieder in Einklang zu bringen, damit sie zur Rechenschaft gezogen werden können. Aber nur wenige Unternehmen haben tatsächlich wirkungsvolle Programme, die diese Ergebnisse vorantreiben.

Diejenigen, die eine 24% höhere Gewinnspanne genießen als diejenigen mit Low-Impact-Training. Aber entgegen der landläufigen Meinung haben die meisten dieser Unternehmen nicht mehr ausgegeben, um diese Ergebnisse zu erzielen.

Stattdessen entwarfen sie ihre Schulungen um Geschäftsziele und die Menschen, die helfen würden, sie zu erreichen. Auf diese Weise wurden die richtigen Informationen kommuniziert und blieben tatsächlich hängen.

Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen, um ein effektives Mitarbeiterschulungsprogramm zu erstellen, das die erwarteten Ergebnisse liefert:

Was ist Mitarbeiterschulung?

Mitarbeiterschulung (auch als Corporate Training bezeichnet) ist der fortlaufende Prozess, bei dem Mitarbeiter mit den kritischen Kenntnissen und Fähigkeiten ausgestattet werden, die zur Erfüllung ihrer beruflichen Aufgaben erforderlich sind. Indem Sie Ihre Mitarbeiter schulen, bringen Sie Einzelpersonen mit den Unternehmenszielen in Einklang, verbessern die Leistung und halten die Menschen zur Rechenschaft. Als Ergebnis, Sie setzen Menschen in ihren Rollen erfolgreich zu sein.

Schicken Sie beispielsweise Ihren Social-Media-Spezialisten über Trainual, damit er das Branding, die Stimme und die Best Practices Ihres Unternehmens kennenlernen kann. Ebenso wie diese Person andere Personen im Marketingteam beschatten muss, damit sie besser verstehen können, wie das Team zusammenarbeitet.

Auf diese Weise müssen sie nicht fragen, wie sie ihre Arbeit erledigen können. Stattdessen können sie selbstbewusst und unabhängig in ihrem Bereich arbeiten.

Wenn diese Schulung jedoch nicht angeboten wird, stehen die Chancen gut, dass Ihr Social-Media-Spezialist die Erwartungen verfehlt, unwissentlich Fehler macht und mit seinem Feedback frustriert wird. Und im schlimmsten Fall werden sie aufhören, so dass kleine Unternehmen mehr als 4.000 US-Dollar für die Einstellung und das Onboarding ihres Ersatzes ausgeben müssen.

🔥 Tipp: Die durchschnittlichen kleinen Unternehmen geben jährlich 1.678 USD pro Mitarbeiter für Schulungen aus. Trainual erzielt die gleichen Ergebnisse und beginnt bei 588 USD pro Jahr für Ihr gesamtes Team. Kostenlos testen.

Mitarbeiterschulung vs. Mitarbeiterentwicklung

Mitarbeiterschulungsprogramme vermitteln einzelnen Mitarbeitern, was sie für ihre aktuelle Rolle wissen müssen. Während Mitarbeiterentwicklungsprogramme ihnen beibringen, was sie für zukünftige Karriereentwicklungsmöglichkeiten wissen müssen.

Aus diesem Grund konzentriert sich die Schulung in der Regel auf die technischen Fähigkeiten und Kenntnisse, die die Arbeitsleistung des Mitarbeiters sofort verbessern. Die Entwicklung konzentriert sich stattdessen auf die Soft Skills und das Wissen, die für den beruflichen Aufstieg erforderlich sind.

Arten von Mitarbeiterschulungen

Es gibt drei Haupttypen von Mitarbeiterschulungen: Onboarding-Schulungen, fortlaufende Schulungen und Übergangstrainings. Und jede dieser Methoden kann remote (asynchron oder synchron), persönlich oder als Blended Learning bereitgestellt werden.

Hier ist, was das alles bedeutet:

Onboarding Training

Onboarding Training (auch bekannt als New Hire Training) ist eine Anleitung, um eine neue Einstellung voll produktiv zu machen. Zum Beispiel werden das Erlernen der Unternehmensmission und -werte, allgemeine Unternehmensrichtlinien und rollenspezifische Anleitungen als Teil des Onboarding-Trainings betrachtet.

Typischerweise findet das Onboarding-Training unmittelbar nach der Neuorientierung der Mitarbeiter statt. Und es wird eine Kombination von Schulungsmethoden verwenden, einschließlich des Lesens des Mitarbeiterhandbuchs, Job Shadowing, Einzeltraining, Cross-Training, praktisches Lernen, und mehr. Diese Methoden dauern in der Regel etwa 90 Tage, bis das neue Teammitglied das Onboarding verlässt.

Kontinuierliche Schulung

Kontinuierliche Schulung ist jede Schulungsmaßnahme, die Ihr Team auf dem neuesten Stand der Best Practices hält. Und dieses Training kann auf individueller, Team-, Abteilungs- oder unternehmensweiter Ebene gestaltet werden.

Normalerweise finden fortlaufende Schulungen statt, wenn Unternehmen neue Produkte veröffentlichen, wichtige Richtlinien aktualisieren oder effizientere Standardarbeitsanweisungen implementieren. Und es ist der häufigere Trainingstyp als Onboarding oder Übergangstraining. Das liegt daran, dass dies formell (z. B. in einem geplanten Trainingskurs) oder informell (z. B. in einem wöchentlichen Einzelgespräch) geschehen kann.

Übergangstraining

Übergangstraining ist jede Trainingsbemühung, die einer Beförderung, einem Teamwechsel oder einer Neugestaltung der Rolle folgt. Und es nimmt den Mittelweg zwischen Onboarding und laufender Mitarbeiterschulung ein.

Im Gegensatz zu Onboarding-Schulungen hat ein Mitarbeiter ein tiefes Verständnis für die Unternehmensziele und deren Erreichung. Übergangsschulungen bieten also nur die Fähigkeiten oder Kenntnisse, die dem Mitarbeiter in Bezug auf seine neue Rolle oder sein neues Team fehlen. Auf diese Weise sind sie für den Erfolg gerüstet, wenn sie den Übergang machen.

Fernschulung

Fernschulung bezieht sich auf jede Schulung, die durchgeführt wird, wenn sich der Trainer und der Auszubildende in verschiedenen Räumen befinden. Zum Beispiel zählen persönliche Online-Webinare, E-Kurse und andere selbstgesteuerte Lernmethoden als Ferntraining.

Fernschulungen sind genauso effektiv wie persönliche Schulungen (wenn nicht sogar mehr), da jeder den gleichen Inhalt auf die gleiche Weise erhält. Und die Bereitstellung der Informationen kann billiger erfolgen. Das liegt daran, dass ein Online-Schulungstool wie Trainual pauschal ist, wobei persönliche Schulungen jährlich mehr als $ 2k pro Mitarbeiter kosten.

Der größte Vorteil des Ferntrainings ist jedoch die Flexibilität, die es bietet. Das heißt, Sie können Remote-Mitarbeiter und lokale Mitarbeiter gleichermaßen durch Remote-Schulungen entsenden. Und sie werden es unabhängig erledigen und in der Regel schneller erledigen, als wenn sie auf eine persönliche Schulungsalternative gewartet hätten.

Synchrones Training

Synchrones Training (auch als Instructor-Led Training bezeichnet) bezieht sich auf alle Arten von Lernen am Arbeitsplatz, bei denen sich der Schulungsleiter und der Auszubildende gleichzeitig im selben Raum befinden. Zum Beispiel, wenn Ihre Trainingseinheit zu einem bestimmten Zeitpunkt in einem bestimmten Raum stattfindet.

Asynchrones Training

Asynchrones Training (auch als selbstgeführtes Online-Lernen bezeichnet) ist das Gegenteil von synchronem Training. Das heißt, wenn Auszubildende ohne den Schulungsleiter auf ihre Ausbildung zugreifen und selbstständig auf den neuesten Stand kommen. Dadurch können sie die Informationen jederzeit und von überall aus durchgehen.

Persönliches Training

Persönliches Training ist, wie es sich anhört, jedes Training, das mit dem Trainer und dem Auszubildenden gleichzeitig im selben Raum durchgeführt wird. Zum Beispiel sind Jobrotation, Shadowing und traditionelle Präsenzschulungen alle Arten von persönlichen Schulungen.

Während das persönliche Training weniger flexibel ist, kann es individuell angepasst werden. Es bietet nämlich Raum für Mitarbeiter, um Echtzeitfragen zu stellen, wo die meisten Arten von Fernschulungen dies nicht tun. Infolgedessen ist das persönliche Training tendenziell kollaborativer und personalisierter, was die Wissensbindung erhöht.

Egal wie effektiv das Training ist, die durchschnittliche Person wird innerhalb einer Stunde ungefähr 50% dessen vergessen, was sie gelernt hat. Und mehr als 70% innerhalb 24 Stunden. Also, wenn und wenn sie irgendwelche Referenzmaterialien verlieren, landen sie wieder auf Platz eins, wenn sie sich nicht an alles erinnern können.

Blended Learning

Blended Learning kombiniert verschiedene Aspekte des asynchronen und synchronen, Remote- und In-Person-Trainings. Und es erfordert, dass der Trainer und der Schüler für einige Teile des Trainings synchron sind, aber nicht alle.

Zum Beispiel könnte Blended Learning so aussehen, als würde man einen neuen Mitarbeiter über Trainual schicken, um Ihre Best Practices für den Vertrieb zu erlernen. Bitten Sie sie dann, einen langfristigen Vertriebsmitarbeiter zu beschatten, nehmen Sie ein paar Anrufe entgegen.

Und in der Regel bietet Blended Learning ein tieferes Verständnis eines Themas und erhöht die Bindung. Das liegt daran, dass es einer Vielzahl von Lernstilen und -vorlieben gerecht wird. Das liegt daran, dass die Mitarbeiter die Informationen in ihrem eigenen Tempo durchgehen können, ohne die Möglichkeit zu verlieren, Fragen zu stellen oder die Konzepte aus erster Hand zu üben.

So erstellen Sie Ihr Mitarbeiterschulungsprogramm

Unabhängig von der Art der Schulung, die Sie durchführen möchten, garantieren diese sechs Schritte, dass Sie ein effektives Schulungsprogramm erstellen.

Bestimmen Sie Ihr Lernziel

Bevor Sie ein Trainingsprogramm erstellen können, benötigen Sie ein klares Lernziel. AKA was sollten Ihre Mitarbeiter nach dieser speziellen Schulung wissen oder können? Das ist dein Lernziel!

Ihr Lernziel könnte beispielsweise darin bestehen, Ihren Einstellungsprozess zu standardisieren, veraltetes Wissen über den Markt aufzufrischen oder Wissenslücken rund um Ihre Krankenversicherungspläne zu schließen.

Dieses Lernziel informiert darüber, welche Informationen in das Training aufgenommen werden müssen – und welche nicht. Ganz zu schweigen davon, dass dieses Ziel klare Parameter für die Messung der Effektivität Ihres Trainings liefert, sobald es eingeführt ist. (Mehr dazu gleich.)

Identifizieren Sie die Trainee-Persona

Ihre Trainee-Persona ist ein allgemeines Profil dafür, wer dieses Trainingsprogramm durchlaufen wird. Und es wird bestimmt, welche Wissensbasis sie haben und welche Lücken noch geschlossen werden müssen. Mit anderen Worten, Ihre Trainee Persona informiert darüber, welche Informationen in Ihrer Ausbildung benötigt werden.

Zum Beispiel benötigen Neueinstellungen mehr Kontext als jemand, der seit 10 Jahren in Ihrem Unternehmen tätig ist. Und wenn dieses Training Teil Ihres Onboarding-Programms ist, müssen Sie viel mehr Kontext bereitstellen, als wenn Sie beispielsweise eine aktualisierte Version Ihrer Diversitäts- und Inklusionsrichtlinie einführen würden.

Um die Persönlichkeit Ihres Auszubildenden herauszufinden, betrachten Sie die Personen, die Sie durch dieses Schulungsprogramm schicken, und identifizieren Sie, was sie gemeinsam haben:

  • Amtszeit (wie lange sie schon im Unternehmen sind)
  • Standort (wo sie sich von den meisten Tagen aus anmelden)
  • Abteilung (wo sie im Unternehmen sitzen)
  • Hierarchie (welche Ebene ist ihr Titel)
  • Rollen (welche Verantwortlichkeiten haben sie)

Erstellen Sie den Mitarbeiterschulungsplan

Ein Mitarbeiterschulungsplan ist Ihre Roadmap, um jedem in Ihrem Unternehmen die Informationen zu geben, die er für seine Arbeit benötigt. Auf diese Weise ist jeder ausgerichtet und kann zur Rechenschaft gezogen werden.

Also, was muss ein Mitarbeiterschulungsplan enthalten, um umfassend zu sein? Bare Minimum, was die Mitarbeiter lernen, in welcher Reihenfolge und wann. Lass uns das aufschlüsseln.

Was sie lernen werden

Wenn Sie sich Ihr Lernziel ansehen, listen Sie alle Fähigkeiten und Kenntnisse auf, die jemand wissen müsste, um dieses Ziel zu erreichen.

Angenommen, Sie möchten Ihre Content-Strategie standardisieren.

Ihr Training sollte mindestens Folgendes umfassen:

  • Die Stimme Ihrer Marke.
  • Die Arten von Inhalten, die Sie erstellen.
  • Kadenz für die Veröffentlichung jedes Typs.
  • Der Prozess für die Veröffentlichung.

Schreiben Sie diese auf. Wenn Sie sich dann Ihre Persona ansehen, was müssen die Leute, die diesen Inhalt durchgehen, noch wissen? Versuchen Sie, nichts von Ihrer Liste zu streichen – fügen Sie es einfach hinzu. Die allgemeine Regel für den Aufbau des Trainings Ihres Teams ist, davon auszugehen, dass mehr Informationen (fast) immer besser sind.

Die Ausnahme ist, wenn Sie diese Informationen bereits an anderer Stelle dokumentiert haben. Wenn dies der Fall ist, erwähnen Sie es trotzdem und verlinken Sie auf die vorhandene Dokumentation oder beschreiben Sie, wo Sie es finden, um alle Wissensdatenbanken aufzunehmen.

In welcher Reihenfolge

Setzen Sie nun alle Fähigkeiten und Kenntnisse auf Ihrer Liste in eine Reihenfolge, die Sinn macht. Dies sollte berücksichtigen, was jemand zuerst wissen müsste, um das nächste einfacher oder schneller zu lernen – so etwas wie Laufen lernen, bevor Sie laufen lernen.

Kehren wir zu unserem Beispiel für eine Content-Strategie zurück. In diesem Fall ist es möglicherweise am sinnvollsten, zuerst die Informationen auf hoher Ebene einzuführen, z. B. welche Arten von Inhalten Ihr Unternehmen veröffentlicht und wie hoch die Trittfrequenz dafür ist. Dann tauchen Sie ein in die mehr nitty-gritty Details, wie Stimme oder Prozess.

Diese geordnete Liste funktioniert wie eine Gliederung für das Trainingsprogramm, ob persönlich oder remote. Angenommen, Sie führen das Training in Trainual durch. In diesem Fall ist dies die Reihenfolge, in der Sie die kleineren Themen in Ihrem größeren Thema präsentieren.

Wenn

Wenn Sie die Sequenz festgelegt haben, ist es an der Zeit, eine lose Zeitleiste zu erstellen, z. B. über drei 30-minütige Sitzungen oder zwei Wochen nach der Zuweisung des Inhalts.

Um diesen Zeitplan zu bestimmen, konzentrieren Sie sich darauf, wie lange es dauern wird, die Informationen abzudecken und wie der Mitarbeiter sie verarbeitet und speichert. Wenn Sie zu schnell gehen, riskieren Sie eine Informationsüberflutung. Auf der anderen Seite, wenn Sie zu langsam gehen, riskieren Sie, Ihre Mitarbeiter zu verlieren.

Also, woher weißt du die richtige Geschwindigkeit? Ehrlich gesagt, das hängt davon ab, wen Sie unterrichten und was sie zu lernen versuchen. Und hier kann selbstgeführtes Training wirklich glänzen, da keine zwei Mitarbeiter mit genau der gleichen Geschwindigkeit lernen. Selbstgeführtes Training versetzt Ihr Team also in den Fahrersitz seines Trainings.

Wenn Sie synchrone Trainingsmethoden in die dokumentierten Trainingsressourcen einfügen möchten, markieren Sie diese. Das heißt, schreiben Sie in den Schulungsinhalt: „Hören Sie hier auf und wenden Sie sich an Sam, um zu erfahren, wie sie Benutzer in WordPress verwalten.“

Wenn Sie Trainual verwenden, fügen Sie dann ein obligatorisches Quiz mit einer Frage hinzu, in dem Sie gefragt werden: „Haben Sie Sam beschattet?“ Wenn die Antwort nein ist, können sie nicht weitermachen – und Sie wissen, dass Sie nachverfolgen müssen.

Erstellen Sie die zugehörigen Trainingsinhalte

Hier kommt der lustige Teil. Mit Ihrem High-Level-Trainingsplan in der Hand, ist es Zeit, die Trainingsinhalte zu bauen. Dies bedeutet, die Prozesse, Richtlinien und Best Practices zu dokumentieren, die die Auszubildenden nach Abschluss der Ausbildung kennen müssen.

Und im Idealfall möchten Sie alle diese Trainingsinhalte an einem Ort für eine einfache Auffindbarkeit – während und nach der Trainingseinheit. Das liegt daran, dass selbst wenn Ihr Training perfekt abläuft, die Leute immer noch Informationen vergessen werden. (Die durchschnittliche Person vergisst 50% der Informationen innerhalb einer Stunde nach dem Lernen.)

Warum also nicht planen und den Inhalt in einer Online-Trainingssoftware unterbringen (wir sind voreingenommen und lieben es, dafür zu trainieren)? Auf diese Weise kann Ihr Team jederzeit auf die Prozesse und Richtlinien zurückblicken, wenn es eine Aktualisierung benötigt, anstatt auf das nächste geplante Training zu warten.

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Führen Sie das Trainingsprogramm aus

Sie haben die Zeit investiert, um die Trainingsinhalte Ihres Teams zu planen und zu erstellen. Wenn Sie die Person synchron ausführen, legen Sie sie in die Kalender der Personen. Wenn Sie das Training asynchron mit einem Tool wie Trainual ausführen, weisen Sie den Inhalt zu (vergessen Sie nicht, ein Fälligkeitsdatum festzulegen, damit die Leute es so schnell wie möglich erledigen).

Messen Sie die Auswirkungen des Trainings

Die Messung der Effektivität Ihres Trainings mag wie ein Kinderspiel erscheinen. Aber die meisten Unternehmen tun es nicht. Nur etwa 50% der Unternehmen verfolgen, was ihre Mitarbeiter über die Schulung zu sagen haben. Und noch weniger verfolgen die Auswirkungen ihrer Ausbildung gemacht.

Aber um die Effektivität zu messen, müssen Sie (zumindest) von jedem, der das Training durchlaufen hat, eine Selbstreflexion verlangen. Und es sollte Fragen enthalten, um zu beurteilen, was sie vor und nach dem Trainingsprogramm wussten, wie zum Beispiel:

  • In Prozent ausgedrückt, wie viel dieser Informationen war ungefähr neu?
  • Was ist das Wichtigste, was du heute gelernt hast?
  • Wie werden Sie ab morgen dieses neue Wissen in Ihrer Rolle anwenden?
  • Welche Fragen haben Sie noch?

Idealerweise verfolgen Sie jedoch auch, ob Sie Ihr Lernziel erreicht haben. Sie können beispielsweise das Verständnis, das Verständnis und die Bindung der Mitarbeiter im Laufe der Zeit mithilfe von Trainee-Tests verfolgen. Mit nur wenigen kurzen Fragen können Manager bestätigen, ob der Mitarbeiter das Material gelernt hat, bevor er wieder ins Feld geht.

Sobald sie vor Ort sind, ist es Zeit, dieses neue Wissen wirklich auf die Probe zu stellen. Wählen Sie eine harte Geschäftsmetrik, die das Ziel des Trainings direkt widerspiegelt. Wenn es in der Schulung beispielsweise um den Abschluss von Verkäufen ging, können Sie die Abschlussrate dieses Teammitglieds messen.

Wenn dies nicht möglich ist, entscheiden Sie sich für verwandte Metriken, um einen Einblick in die tatsächliche Wirkung des Trainings zu erhalten, z. B. die Konsistenz von Verhaltensänderungen.

Wenn sich die Leistung einzelner Mitarbeiter nicht verbessert hat, ist dies ein Zeichen dafür, dass sie die Schulung erneut durchlaufen müssen. Wenn sich die Leistung der Trainingsgruppe nicht verbessert hat, stehen die Chancen gut, dass Sie Ihr Trainingsprogramm überarbeiten müssen.

Denken Sie daran, dass Mitarbeiterschulungen keine einmalige Sache sind. Solange Sie im Geschäft sind, müssen Sie Ihr Trainingsprogramm überarbeiten, Ihre Trainingsinhalte aktualisieren und das Wissen der Mitarbeiter von Zeit zu Zeit auffrischen. Und diese Vorarbeit, alle auf dem Laufenden und rechenschaftspflichtig zu halten, zahlt sich im Back-End immer aus!

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