5:00 pm PST * Dezember 31, 2018

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Jesse LawrenceContributor
Jesse Lawrence ist seit 20 Jahren in den Bereichen Medien und Technologie tätig. Vor TicketIQ arbeitete er bei MediaMath und IAC. Er begann seine Karriere als Schriftsteller.
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Unter den vielen Mythen, die 2018 niedergelegt wurden, war vielleicht keiner für die Scharen von Live-Event-Fans so willkommen wie die Fantasie der ausverkauften Show. In der Tat, als der Ticketmarkt neue Technologien eingeführt hat, hatte die neu gewonnene Transparenz ein Hauptopfer: Den Ausverkauf.

Die prominenteste Entlarvung des Ausverkaufs im Sport für 2018 kam aus Washington, DC.

Ursprünglich von der Washington Post berichtet, beendeten die Washington Redskins im Juni dieses Jahres offiziell ihre jahrzehntelange Warteliste für Dauerkarten. Einmal behauptet, 200.000 Fans tief zu sein, war die Realität der Redskins-Nachfrage seit den glorreichen Tagen von Riggins und Theismann nicht mehr so rosig. Im Jahr 2018 haben die Redskins Einzelspieltickets wie nie zuvor verkauft – sogar den Sekundärmarkt als günstigen Vergleichspunkt.

Andere hochkarätige Beispiele für diese Verschiebung sind die Golden State Warriors, die, obwohl sie 100 Prozent ihrer regulären Saisonspiele ausverkauft hatten, in den Minuten vor dem Tip-off Hunderte von Tickets für Spiel 1 der NBA Finals zur Verfügung hatten.

Wenn die Redskins und Warriors eine Abkehr von der ausverkauften Ära im Sport signalisierten, tat Taylor Swifts Reputation Tour dasselbe für die Musik. Reputation endete Anfang dieses Monats als die umsatzstärkste US-Tour in der Geschichte, trotz einer Flut von Artikeln, die den Künstler dafür verurteilten, dass er nicht viele Shows ausverkauft hatte. Ironischerweise stellt sich heraus, dass der wichtigste Faktor für ihren Rekorderfolg genau das war: nicht ausverkauft.

Diese unverkauften Tickets für hochkarätige Veranstaltungen sind nicht auf mangelnde Nachfrage zurückzuführen, sondern auf den neuesten Trend in der Ticketing-Branche: Stellen Sie sicher, dass Sie Tickets verkaufen können, wenn die Fans sie kaufen möchten. Jeder, der Tickets im Internet gekauft hat, weiß, dass das aktivste Kauffenster in den Tagen und Stunden vor einer Veranstaltung liegt.

Vor dem Internet, während dieser Last-Minute-Markt existierte, wurde er an Straßenecken gehalten und von lokalen Maklern betrieben. Für den größten Teil des 20.Jahrhunderts war die Verwaltung dieses Aftermarket ein Job, den Besitzer bequem Outsourcing waren. Mit seiner unbegrenzten Reichweite und Echtzeitverteilung veränderte der internetbasierte Verkauf jedoch sein Komfortniveau dramatisch, indem er den Ticketinhaber aus der Lieferkette entfernte und ihn Milliarden an Margen kostete. Es schuf auch eine Produktkategorie, die zu einer der schlimmsten, wenn nicht sogar zu den schlimmsten im Internet wurde.

Ohne die universelle Anziehungskraft von Live-Events wäre das Ticketing als Produkt mit gestorben Pets.com . Stattdessen, Teams, Künstler und Veranstalter wurden die Aushängeschilder für die Macht des Internets zu stören. Die Antwort vieler Ticketbesitzer war, in den Wochen, Tagen und Stunden vor dem Spiel einfach ein „Ausverkauftes“ Schild an der Abendkasse aufzuhängen — eines, das gerade erst abgebaut wird.

Foto mit freundlicher Genehmigung von Getty Images

Um zu verstehen, warum das passiert ist, ist es wichtig zu erkennen, dass, als das Internet startete, Teams hauptsächlich im Dauerkartengeschäft tätig waren, während Künstler und Veranstalter im Plattengeschäft tätig waren. Der Verkauf von „On-Demand“ -Tickets in letzter Minute war einfach kein Schwerpunkt. Das Internet verwandelte diese Sekundärmarktnische jedoch in eine Produktkategorie im Wert von 10 bis 15 Milliarden US—Dollar – zwei- bis dreimal so groß wie der Primärmarkt, auf dem sie basierte.

Um in diesem Always-On-Markt konkurrieren zu können, hat die Ticketing-Technologie in den letzten zehn Jahren Milliarden von Dollar an Investitionen erhalten, mit dem Ziel, sie mit dem Web selbst kompatibler zu machen. In den letzten zwei Jahren haben Ticketmaster, SeatGeek und Eventbrite alle „Open Platform“ -Modelle angekündigt, die es so einfach machen, Tickets an Orten wie Facebook und YouTube zu verkaufen, wie es in StubHub der Fall ist.

Im Januar kündigten Ticketmaster und die NFL einen neuen Plattformvertrag an, der es Teams und Ligen erstmals ermöglicht, ihr eigenes Vertriebsökosystem zu definieren. Als eines der größten Ziele für den Online-Ticketkauf sind Websites wie StubHub und meine Firma TicketIQ zu direkten Vertriebskanälen für Fans auf dem neuen Ticketing-Marktplatz geworden.

( Foto: Jeff Chiu)

Bevor wir im Alleingang Technologie für das Töten des Ausverkaufs verantwortlich machen, lohnt es sich zu fragen, ob der Rückgang der Ausverkäufe einfach das Ergebnis exorbitanter Ticketpreise und eines verstärkten Wettbewerbs um die Aufmerksamkeit der Verbraucher ist. Während es keine Frage ist, dass es schwieriger geworden ist, Menschen für durchschnittliche Veranstaltungen von der Couch zu holen, deutet das robuste Wachstum der Experience Economy auf den gegenteiligen Trend hin.

Laut einem McKinsey-Bericht vom Dezember 2017 geben Millennials 60 Prozent mehr für Live—Erlebnisse aus als Genxer – alles auf der Suche nach nicht nur echter Verbindung, sondern auch nach frischen Social-Media-Inhalten. Speziell für die Reputation Tour waren Last-Minute-Tickets auf dem Sekundärmarkt tatsächlich 35 Prozent billiger als die Tour von 1989, was den Kauf von Tickets am Veranstaltungstag erschwinglicher denn je machte.

Was die Redskins betrifft, so ist ihre Saison 2018 an der Abendkasse zwar nicht so gelaufen, wie sie es sich erhofft hatten, aber sie haben sich in den kommenden Jahren auf Erfolg eingestellt. Wenn die Nachfrage steigt, sei es aufgrund eines neuen Stadions oder eines Meisterschaftslaufs, profitieren sie direkt und ansehnlich. Als Bezugspunkt für die Art des Gewinns, den sie erwarten könnten, berichtete die Financial Times, dass Taylor Swifts Brutto pro Show für Reputation um 1,4 Millionen US-Dollar stieg, darunter zwei Termine im Juli im FedEx Field, der Heimat der Redskins.

In „Look What You Made Me Do“, dem sechsten Song auf dem Reputation-Album, singt Taylor Swift über vergangene „Spiele“, „eine gekippte Bühne“ und „unfaire Benachteiligung“, für die sie nun Vergeltung sucht. Als Aussage über ihre künstlerische und kommerzielle Statur, Es ist klar, dass sie nicht mehr nett spielen will. Neben einem Stoß auf ihre künstlerische Nemesis, Kanye West, Es liest sich auch wie ein Abschied vom alten Ticketmarkt, der die Verbraucher seit fast zwei Jahrzehnten frustriert.

Trotz der Behauptungen, dass sie ihre Fans ausverkauft hat, um Reputations rekordverdächtigen Erfolg zu erzielen, bedeuten die Zahlen, dass es sich um ein Modell handelt, von dem wir in den kommenden Jahren viel mehr sehen werden. Unabhängig davon, wie Sie sich fühlen, wenn sie die Fans zum Kauf zwingt, Mag und beobachte, um ihren Platz in der Schlange für Tickets zu bekommen, Die gute Nachricht für den Ticketmarkt insgesamt ist, dass es ihre Entscheidung war.

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