hvis du har en Facebook business Page, har du muligvis brugt gennemgangsfunktionen. Disse er simpelthen kundeanmeldelser, som er sendt til en virksomheds Facebook-side. Facebook anmeldelser giver brugerne mulighed for at give en 1-til-5-stjernet rating til en virksomhed, med eller uden en yderligere ordlyd forklaring.

der vil være tidspunkter, hvor du vil skjule anmeldelser på Facebook af en bestemt grund. Det kan også være en upassende, og det kan ødelægge din virksomhed. Denne type gennemgang har potentialet til at skade din virksomhed.

vi viser dig, hvorfor online anmeldelser betyder noget, samt de muligheder, du har for at skjule anmeldelser på Facebook-forretningssider. Efter at have læst denne artikel, skal du have et bedre greb om, hvordan du styrer billedet af din virksomhed på Facebook.

skjul anmeldelser på facebook: virkninger af anmeldelser
Positive anmeldelser på Facebook hjælp øge dit salg.

effekt af anmeldelser på online virksomheder

en infografik viser vigtigheden af online kundeanmeldelser ved at sige, at 90% af forbrugerne læser anmeldelser, før de besøger en virksomhed; 88% af forbrugerne stoler på online anmeldelser, og 72% af forbrugerne siger, at de stoler mere på virksomheden på grund af den gode feedback. Derfor viser de gode anmeldelser, du arbejder hårdt for at tjene hvor som helst din virksomhed præsenterer er et godt træk. Du vil måske tjekke, hvordan du viser Facebook-sideanmeldelser på hjemmesider.

gode anmeldelser på din Facebook-side Byg et godt førsteindtryk på nye besøgende og giver dig også troværdighed på markedet. En kunde, der kan se dine 5-stjernede anmeldelser, vil sandsynligvis stole på din virksomhed og straks placere en indkøbsordre. Mens de fleste virksomheder ville elske at modtage positive anmeldelser 100% af tiden, er det bare ikke realistisk. Ligesom positive anmeldelser kan opbygge dit brand, kan negative anmeldelser tage ned dit omdømme.

så hvordan kan du løse denne situation, hvis det sker? Desværre kan du ikke slette negative anmeldelser, men du har andre måder at håndtere dem på. Især når de er spam eller stødende.

næste er dine muligheder for håndtering af negative Facebook anmeldelser.

3 måder at skjule anmeldelser på Facebook side

Skjul anmeldelser på Facebook helt

vi håber, at du ikke vil være i en position, at du skal gøre dette. Fordi på grund af metoden er ikke kun negative anmeldelser, men positive anmeldelser også skjult. Dette vil skjule hele anmeldelser sektion fra din Facebook-side. Da det at have online anmeldelser (gode eller dårlige) stadig øger dine chancer for at lande kunder, anbefales det nøje at tænke på at skjule alle anmeldelser. Ikke desto mindre, hvis du stadig beslutter, at du helt vil skjule anmeldelser på Facebook, viser vi dig trinene til at skjule anmeldelser fra din Facebook-virksomhedsside.

følg denne retningslinje for at deaktivere hele Facebook-Gennemgangssektionen:

  1. gå til din Facebook-side
  2. Klik på “Indstillinger”
  3. Klik på” Rediger side “i Facebook-indstillinger
  4. Rul ned til” anmeldelser “og klik på” Indstillinger “ved siden af det
  5. Flyt skyderen til OFF
  6. Klik på “Gem”
skjul anmeldelser på facebook: Skjul alle
gå til indstillingen for helt at skjule anmeldelser på Facebook.

Husk, at deaktivering af dine anmeldelser ikke sletter dem, når du genaktiverer dem, vender de alle tilbage.

Skjul kun Negative Facebook-anmeldelser

i tilfælde af at du måske ikke ønsker at skjule gennemgangssektionen på din Facebook-side, fordi du stadig har nogle gode anmeldelser til at vise dine potentielle kunder. Du undrer dig måske over, hvordan du kun skjuler dårlige anmeldelser på Facebook. Dårlige anmeldelser her kan være falske, der er foretaget af folk, der aldrig har prøvet din tjeneste før eller af mennesker med dårlige intentioner. Hvem ved?

nå, lige nu er det desværre stadig ikke en mulighed på Facebook. Du kan ikke frit og personligt vælge, hvilke anmeldelser du skal skjule, og hvilke du skal beholde. På en positiv note kan disse negative anmeldelser vise, hvor ærlig din virksomhed er. I det lange løb vil gode anmeldelser oversvømme de dårlige. Du vil stige over igen, hvis du fortsætter med at gøre kunderne glade. En eller to dårlige anmeldelser vil ikke dræbe din street cred.

så hvis du allerede har bekræftet, at en anmeldelse er falsk, er det næste trin at rapportere det til Facebook ved at følge denne retningslinje:

  1. Besøg din Facebook-gennemgangsside
  2. gå til den anmeldelse, du vil rapportere, og klik på de tre prikker i øverste højre hjørne
  3. Vælg Giv Feedback på denne anbefaling
  4. lad Facebook vide, hvorfor du rapporterer anbefalingen ved at følge instruktionerne.

Facebook giver ikke et nøjagtigt tidspunkt for, hvor lang tid det tager at fortsætte. Men hvis alt går efter planen, vil de bekræfte, at anmeldelserne er falske eller regler overtrådt, og fjern dem derefter.

skjul anmeldelser på facebook: skjul dårlige anmeldelser
rapportering til Facebook er en måde at skjule anmeldelser Facebook-side

svar på Negative Facebook anmeldelser

da du ikke bare kan tage tid på at beslutte falske anmeldelser til at rapportere og skjule alle anmeldelser er ikke en mulighed for dig. Det bedste valg til håndtering af disse negative anmeldelser er at lære, hvordan man korrekt administrerer og svarer på dem.

det er stadig bedst at reagere på de negative anmeldelser i stedet for at lade dem fester. At svare på negative anmeldelser giver dig også chancen for at give din side af historien, hvis det er relevant. For ikke at nævne, ved at håndtere dine negative anmeldelser med ærlighed, viser du dine kunder, at du er villig til at tage ansvar, og hvor god din kundeservice er.

at drage fordel af et par nøgleord i en negativ anmeldelse er en god start med at skabe et personlig svar og tilskynde til et mere positivt resultat. Nogle andre tips til at tage væk:

  • Undskyld oprigtigt for den forårsagede forstyrrelse.
  • Skriv et kort, ikke-konfronterende svar, der viser, at du har læst feedbacken omhyggeligt og virkelig forstået de rejste problemer.
  • Tak kunden for at tage sig tid til at give feedback.
  • berolige dem ved at forklare, hvordan problemerne har været eller vil blive løst for fremtiden.
  • vigtigst er det, at du forsøger at undgå at inkludere dit firmanavn og placering i svaret, så den negative anmeldelse er mindre tilbøjelig til at blive fundet i søgemaskiner.

>> Læs mere: 5 enkle Tips til at håndtere Negative anmeldelser

vælg en passende måde at skjule anmeldelser på Facebook

uanset om det er godt eller dårligt, er det nødvendigt at modtage Facebook-anmeldelser, hvis du vil øge din kundebase. Bare husk, at selvom du ikke kan skjule dårlige anmeldelser helt, kan du stadig håndtere dem med et pænt tankevækkende svar. Denne handling kan give dig et positivt indtryk fra besøgende, selv de mennesker, der efterlader dårlige anmeldelser. Det betyder blot, at du tager dine kunders feedback alvorligt.

selvfølgelig er den bedste måde at holde et godt ry for din online-forretning løbende at bede om positive anmeldelser fra glade kunder. Til sidst har du så mange gode anmeldelser, de dårlige vil ikke engang gøre noget!

tag heller ikke gode anmeldelser for givet og fokuser kun på at håndtere dårlige. Hvis en kunde efterlader en positiv anmeldelse, skal du i det mindste “lide” indlægget og derefter kort takke korrekturlæseren. Denne gestus vil tilskynde dem til at fortsætte med at tale højt om dig eller bruge mere tid på at skrive dybdegående feedback.

Articles

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.